Voicebot

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KI-Lösung

MediaMarktSaturn integriert GenAI Voicebot in Kunden-Hotline

Der Voicebot nutzt die FAQs auf den MediaMarktSaturn-Webseiten, um rund um die Uhr relevante Informationen liefern zu können und so die häufigsten Kundenanfragen zu lösen. Im September wurde der Voicebot in Deutschland eingeführt. Mittlerweile ist auch eine erste Live-Testphase in Österreich und den Niederlanden gestartet und Anfang 2025 wird der Rollout in Spanien fortgesetzt.
News - 16.10.2024