ECC

Eine neue ECC Club Studie untersucht das Umfeld von Online-Plattformen aus Händlersicht. Demnach sehen Händler in Marktplätzen mit Waren aus Asien und dem TikTok Shop, der in Deutschland ab 2025 verfügbar sein soll, für sich (noch) keine Bedrohung. Jedoch sorgt der unfaire Wettbewerb auch für Frust. Vor allem Amazon und andere Online-Marktplätze müssen aus Händlersicht um Kaufanteile bangen.

Mit welchen Maßnahmen und Services können Händler neue Kaufanreize schaffen? Antworten liefert die aktuelle ECC Club Studie für die Branchen Fashion & Accessoires, Wohnen & Einrichten, Consumer Electronics sowie Heimwerken & Garten. Laut dieser Analyse wünschen Konsumenten kanalunabhängig ein Einkaufserlebnis, Sparmöglichkeiten und weiterführende Services. Gamification birgt hohes Potenzial, insbesondere bei jüngeren Kunden.