Chaos bei der Paketauslieferung nervt viele Verbraucher beim Onlineshopping. Für Händler ist das nicht unproblematisch, denn üblicherweise rechnen Kunden die Paketprobleme ihnen an. Unternehmensberater Boris von Brevern zeigt, wie eine verlässliche Lieferung bei der Gewinnung von Neu- und Stammkunden helfen kann.
Liebherr-Hausgeräte steht für konsequente Fachhandelsorientierung – das bestätigt erneut die Auszeichnung im Rahmen des „Leistungsspiegel Elektro-Großgeräte 2024“ des Brancheninformationsdienstes „markt intern“. Die befragten Händler sehen die Marke Liebherr als „Fachhandelspartner Nr. 1“.
Eine neue ECC Club Studie untersucht das Umfeld von Online-Plattformen aus Händlersicht. Demnach sehen Händler in Marktplätzen mit Waren aus Asien und dem TikTok Shop, der in Deutschland ab 2025 verfügbar sein soll, für sich (noch) keine Bedrohung. Jedoch sorgt der unfaire Wettbewerb auch für Frust. Vor allem Amazon und andere Online-Marktplätze müssen aus Händlersicht um Kaufanteile bangen.
Anlässlich der Bekanntgabe eines Bundesförderprogramms zugunsten von Repair-Cafés und Selbsthilfewerkstätten kritisiert der Handelsverband Technik (BVT) die Förderpolitik der Bundesregierung. Nicht fachgerechte Reparaturen gefährden Verbraucher und den sicheren Betrieb von Geräten, so der Verband.
Die Innenstädte in Deutschland sind nach wie vor starke Anziehungspunkte für die Bewohner, wie eine repräsentative Befragung in der Deutschlandstudie Innenstadt der Cima Beratung+Management GmbH aufzeigt. Und doch gibt es dringenden Handlungsbedarf, um Stadtzentren attraktiv zu gestalten oder wieder zu beleben. Der Handelsverband Deutschland (HDE) fordert deshalb entschiedene Unterstützungsmaßnahmen der Politik auf allen Ebenen.
Euronics intensiviert ab dem Frühjahr 2025 die Zusammenarbeit mit AX Semantics, einem deutschen Anbieter für automatisierte Texterstellung in 110 Sprachen. Die Content-Automation-Software axite wurde speziell für die Erstellung von Produktverkaufstexten im E-Commerce und Handel entwickelt. Zukünftig automatisiert die Software-Lösung für Euronics die Erstellung von SEO- und Conversion-optimierten Produktbeschreibungen. Damit ist die Verbundgruppe Pilotanwender der Software, die am 17. Oktober gelauncht wurde.
Die bayerische Fachmarktkette expert TechnoMarkt hat die Kassensoftware Compex OS.pos eingeführt und nutzt sie etwa seit dem Weihnachtsgeschäft 2022 an allen seinen 14 Standorten. Damit hat das Unternehmen die gesetzlichen Anforderungen der Fiskalisierung fristgerecht erfüllt. Compex OS.pos ist eine Kassensoftware, die auf No-Code/Low-Code-Technologie basiert.
Anfang des Jahres startete Euronics Deutschland die bundesweite Marketingkampagne „Genau richtig. Für mein bestes Zuhause der Welt“, erstellt von der Agentur Jung von Matt Neckar. Damit positioniert sich die Verbundgruppe bei ihren Kundinnen und Kunden als Lebensvereinfacher. Mit Witz und Charme transportieren diese „Genau richtig“-Momente die Euronics-Markenwerte: Nähe, Kundenverständnis und Serviceorientierung. Als nächster Schritt der Kampagne wird nun ein neuer TV-Spot ausgestrahlt.
Vor kurzem ist unsere Jury zusammengetreten, um die eingereichten Bewerbungen zu bewerten. In den Kategorien „Fachmarkt“ und „Fachhändler“ stehen nun die Sieger fest. Außerdem haben uns die Aktivitäten eines weiteren Händlers überzeugt, so dass wir eine Sonderauszeichnung vergeben. Lesen Sie hier, wer das Rennen gemacht hat.
Der Voicebot nutzt die FAQs auf den MediaMarktSaturn-Webseiten, um rund um die Uhr relevante Informationen liefern zu können und so die häufigsten Kundenanfragen zu lösen. Im September wurde der Voicebot in Deutschland eingeführt. Mittlerweile ist auch eine erste Live-Testphase in Österreich und den Niederlanden gestartet und Anfang 2025 wird der Rollout in Spanien fortgesetzt.
Zum 1. Februar 2025 wird Murat Yatkin, vormals Managing Director TP Vision D/A/CH und International Accounts, neuer Vorstand von Euronics Österreich / Red Zac. Dieser Schritt erfolgt im Zuge des Wechsels von Brendan Lenane, CEO von Euronics Österreich, in den dann dreiköpfigen Vorstand von Euronics Deutschland.
Während für gedruckte Prospekte bereits fundierte CO2-Berechnungen vorliegen, fehlen solche Daten für digitale Kanäle. Mit dem Leitfaden „CO2-effizientes Marketing im Handel“, den das EHI im Rahmen der Initiative „Zukunft der Angebotskommunikation“ erstellt hat, wird diese Lücke nun geschlossen.
Zum 1. Februar 2025 wird Brendan Lenane (43) als neues Mitglied in den dann dreiköpfigen Vorstand der Euronics Deutschland eG berufen. In der Rolle als COO verantwortet er die Bereiche Marketing, Vertrieb und Digital sowie den weiteren Ausbau der Zusammenarbeit mit Euronics Austria.
Das Technologie-Netzwerk comTeam, im Verbund von ElectronicPartner, beging am 7. und 8. Oktober sein 40-jähriges Bestehen mit einer Partnerkonferenz im Phantasialand in Brühl. „40 Jahre comTeam, Erfolg und Harmonie, gemeinsam stark – Innovation mit Phantasie“ – ein eigens für die Jubiläumsveranstaltung von einer KI geschriebene Lied war hier Programm. Im Mittelpunkt der Veranstaltung standen der Rückblick auf vier Jahrzehnte Unternehmensgeschichte sowie die Vorstellung neuer IT-Lösungen und Geschäftsmodelle.
Im Insolvenzverfahren der Technikwerker GmbH aus dem oberbayerischen Dorfen konnte nun eine Teillösung erzielt werden. Im Rahmen eines Asset Deals wurde der B2B-Geschäftsbereich an einen lokalen Investor veräußert. Erwerber des Reparaturservice und des Geschäftskunden-Projektgeschäfts ist die in Dorfen ansässige Media-Tech GmbH. Für den B2C-Bereich war angesichts des defizitären Geschäfts keine Investorenlösung möglich.
