(Bild: Samsung)
„Die Zusammenarbeit mit Media-Saturn Deutschland eröffnet unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Geräte komfortabel und vor Ort in fast jeder Stadt Deutschlands reparieren zu lassen. Dabei gelten dieselben hohen Standards, als würden die Servicedienstleistungen von Samsung selbst durchgeführt“, kommentiert Mario Winter, Vice President Marketing, Samsung Electronics Deutschland. „Für Samsung ist die Kooperation ein weiterer konsequenter Schritt in die richtige Richtung, denn Kunden stehen für uns stets im Mittelpunkt unseres Handelns.“
Smarter Service für Samsung-Smartphones
Die Smartbars von MediaMarktSaturn Deutschland führen zukünftig kostenpflichtige Reparaturen für Nutzer von Samsung-Smartphones durch. Zu den Reparaturen außerhalb der Garantie gehören hauptsächlich Schäden am Display, Akku und der Kamera. Diese werden an den Smartbars mit originalen Ersatzteilen von Samsung sowie Original-Reparatur-Equipment durchgeführt, entsprechend den Samsung-Richtlinien. Im Sinne des Bestrebens von Samsung, die Langlebigkeit der Geräte zu stärken, soll ein breites Netz an lokalen Reparaturstellen aufgestellt werden, damit Kunden noch besser Reparaturen in Anspruch nehmen können.
PlusSchutz mit Samsung Care Services
Für ein noch beruhigenderes Gefühl nach dem Kauf werden die Smartphone-Versicherungen bei MediaMarktSaturn speziell für Samsung-Smartphones mit „PlusSchutz mit Samsung Care Services“ erweitert. Geplant ist künftig außerdem, das Angebot im Rahmen des „Samsung Care Services“ um weitere Serviceleistungen zu erweitern.
Zum Start der Partnerschaft können Samsung-Kunden an 150 Smartbars in Deutschland den Reparaturservice für ihre Samsung-Smartphones in Anspruch nehmen. Im Laufe des Jahres ist eine Ausweitung auf alle MediaMarkt- und Saturn-Smartbars in Deutschland geplant. Alle Media-Saturn-Versicherungen für Samsung-Smartphones, die ab Oktober 2024 in allen MediaMarkt- und Saturn-Filialen verkauft werden, enthalten im Leistungsumfang ebenfalls das Angebot des Samsung Care Services.