Außer dem Besuch der Ausstellung hatten die Besucher die Wahl zwischen zahlreichen Workshops und Vorträgen. Beliebt waren die Expert Talks von Social-Media-Spezialist Mark Schulze und Coach Dominik Reinhardt, aber auch viele Masterclasses waren bis auf den letzten Platz belegt.
Erneut gab es auch wieder das Barcamp mit Workshops von Händlern für Händler. Hier wurde teils sehr kontrovers diskutiert, Themen waren unter anderem „Verkürzte Öffnungszeiten im Shop“ oder „Sicher durch die Krise“.
Ausgezeichnete Händler
Ein Highlight war neben der Keynote des Piloten Philip Keil, der an eindrucksvollen Beispielen die Wichtigkeit der richtigen Entscheidungsfindung verdeutlichte, die Verleihung der Best Practice Awards von Telecom Handel an die besten Händler der TK-Branche. Roland Bernhard, Chefredakteur der Telecom Handel, konnte am Abend insgesamt 35 Awards in sieben Kategorien verteilen.Auch in diesem Jahr hat CE-Markt als Medienpartner der Communicate! fungiert.