Seit einigen Wochen ist der stationäre Handel wieder geöffnet, doch die Kundenbesuche bleiben zurückhaltend. Wie der neue Corona Consumer Check des IFH Köln feststellt, ist zwar die Lust vieler Kunden vorhanden, endlich wieder ein Ladengeschäft zu besuchen, aber die unzureichenden Hygiene- und Abstandsregeln sowie die Angst vor einer Infektion sind derzeit noch große Besucherbarrieren. Hinzu kommt, dass sich immer mehr Konsumenten in der Pandemie ans Online-Shopping gewöhnt haben.
Eine Mehrheit von 60 Prozent der Befragten ist mit den Hygienekonzepten im stationären Handel zufrieden und rund jeder Zweite hat auch Lust, stationär einzukaufen. Dagegen sind 21 Prozent eher ängstlich und fühlen sich nicht sicher beim stationären Einkauf. 38 Prozent meiden Geschäfte aufgrund zu großer Menschenmassen in den Innenstädten.