„Intelligente Partnerschaften nehmen im Online-Handel eine immer stärkere Bedeutung ein, um gemeinsam die hohen Kundenerwartungen zu erfüllen und den Konsumenten sinnvolle Mehrwerte zu bieten“, sagt eBay Deutschland-Chef Eben Sermon (Bild). „Wir freuen uns daher sehr über die Zusammenarbeit mit AXA Partners, die es uns ermöglicht, das eBay Plus-Angebot noch attraktiver zu gestalten, indem wir den eBay Plus-Mitgliedern eine kostenfreie Garantie für Elektrogeräte bieten“, so Sermon weiter.
Reparatur erfolgt innerhalb von drei Werktagen
Um die eBay Plus Elektrogarantie in Anspruch zu nehmen, meldet der Nutzer das defekte Gerät auf der eBay Plus-Seite und füllt das aufgerufene Formular aus. Daraufhin meldet sich während der Geschäftszeiten von 8 bis 20 Uhr ein AXA Partners-Mitarbeiter innerhalb von 15 Minuten telefonisch zurück. Dieser entscheidet nach Klärung der Details, ob das Gerät mit einem Retouren-Label eingeschickt werden kann oder ein Techniker den Schaden vor Ort beheben wird. Die Reparatur erfolgt innerhalb von drei Werktagen oder nach Absprache mit dem Techniker.eBay Plus mit kostenlosem Premiumversand
Das eBay Plus-Programm bietet seinen Mitgliedern für eine jährliche Gebühr von 19,90 Euro zahlreiche Vorteile, darunter einen kostenlosen Premiumversand, einen kostenlosen Rückversand, einen Premium-Kundenservice sowie exklusive eBay Plus Angebote. Die neue Elektrogarantie kommt nur als weiterer Vorteil hinzu. Millionen von Artikeln sind im Rahmen von eBay Plus verfügbar. In 2018 konnte eBay die Anzahl der eBay Plus-Artikel verdoppeln.ebay.de