Nach mehrwöchiger Umbauphase feierten drei expert-Märkte in Coesfeld, Emsdetten und Ochtrup am 27. September große Neueröffnung – mit einer besonderen Ergänzung: Die Elektrofachmärkte setzen die innovative Shop-in-Shop-Lösung „Telekom-Lounge“ um.
Die Geschäftsführer Martin Buning (expert Coesfeld), Ansgar Balzer und Thomas Wagner (expert Media-Park in Emsdetten) sowie Karl Hans Albers (expert Ochtrup) folgen damit dem Vorbild des expert Media-Park in Steinfurt, dem bundesweit ersten Standort, an dem das neue Telekom-Partnerkonzept zum Einsatz kam und bereits knapp ein Jahr Erfahrung verzeichnen kann. Der Telekom Shop-in-Shop ist speziell auf die Bedürfnisse und Vorzüge stationärer Elektrofachmärkte zugeschnitten und bietet Kunden durch direkte Erlebbarkeit der Produkte und digitale Verkaufsunterstützung ein noch besseres Einkaufserlebnis.
„Die Telekom hat einiges mehr im Angebot als nur Mobilfunk und Festnetz und dies kann dem Kunden durch das neue Konzept und einer Terminberatung einfacher vermittelt werden. Die Produktpalette deckt alle Bereiche des vernetzten Lebens ab: Neben Smart Home, Gaming und Entertain, dem innovativen Fernsehen der Telekom, wird mit Combi Protect beispielsweise Hundehaltern das Leben leichter gemacht. Dank Tracker wissen diese jederzeit, wo ihr Hund ist. CarConnect verbessert zudem unterwegs im Auto das Surf- und Stream-Erlebnis und erhöht die Sicherheit“, erklärt expert Coesfeld-Geschäftsführer Martin Buning. Digitale Beratungs- und Verkaufstools runden das Leistungsangebot der Telekom-Lounge ab.
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Die Geschäftsführer Martin Buning (expert Coesfeld), Ansgar Balzer und Thomas Wagner (expert Media-Park in Emsdetten) sowie Karl Hans Albers (expert Ochtrup) folgen damit dem Vorbild des expert Media-Park in Steinfurt, dem bundesweit ersten Standort, an dem das neue Telekom-Partnerkonzept zum Einsatz kam und bereits knapp ein Jahr Erfahrung verzeichnen kann. Der Telekom Shop-in-Shop ist speziell auf die Bedürfnisse und Vorzüge stationärer Elektrofachmärkte zugeschnitten und bietet Kunden durch direkte Erlebbarkeit der Produkte und digitale Verkaufsunterstützung ein noch besseres Einkaufserlebnis.
Telekom-Lounge mit Festnetz, Mobilfunk, TV und Smart Home
„In unserer neuen Telekom-Lounge präsentieren wir sämtliche Produkte und Dienstleistungen der Telekom, von Festnetz und Mobilfunk über digitales Fernsehen mit exklusivem Serien- und Sportangebot bis hin zu Smart Home – quasi die ganze Welt des vernetzten Lebens direkt aus einer Hand. Das Angebot erweitert zudem die Möglichkeiten für unsere Kunden, denen wir so noch mehr funktionierende Komplettlösungen bieten können“, sagt Ansgar Balzer, Geschäftsführer von expert Media-Park.Qualifizierungsprogramm für Mitarbeiter
Neben der neuen Verkaufsfläche beinhaltet das Konzept der Telekom ein fortlaufendes Qualifizierungsprogramm für die Mitarbeiter der Telekommunikations- und TV-Abteilung. Das garantiert den Kunden sowohl die bestmögliche Erlebbarkeit der Produkte als auch eine dauerhaft optimale Beratung zum umfangreichen Sortiment. Um sich weiter vom Online-Handel abzuheben, bieten die Fachmärkte den Kunden zudem eine individuelle Terminberatung an, die zwischen 45 bis 60 Minuten dauert.„Die Telekom hat einiges mehr im Angebot als nur Mobilfunk und Festnetz und dies kann dem Kunden durch das neue Konzept und einer Terminberatung einfacher vermittelt werden. Die Produktpalette deckt alle Bereiche des vernetzten Lebens ab: Neben Smart Home, Gaming und Entertain, dem innovativen Fernsehen der Telekom, wird mit Combi Protect beispielsweise Hundehaltern das Leben leichter gemacht. Dank Tracker wissen diese jederzeit, wo ihr Hund ist. CarConnect verbessert zudem unterwegs im Auto das Surf- und Stream-Erlebnis und erhöht die Sicherheit“, erklärt expert Coesfeld-Geschäftsführer Martin Buning. Digitale Beratungs- und Verkaufstools runden das Leistungsangebot der Telekom-Lounge ab.
expert-Märkte stark im Service
Ergänzt werden Beratungskompetenz und neue Telekom-Lounge der drei expert-Märkte durch ihre Stärke im Service, die natürlich auch nach dem Umbau weiterhin erhalten bleibt. So können Kunden beispielsweise jederzeit kostenlose Tarifchecks durchführen, das defekte Smartphone reparieren oder beim Handywechsel ihre Daten vom alten auf das neue Smartphone spielen lassen. Die Installation von Apps oder das Einrichten von E-Mail-Accounts werden ebenfalls übernommen. Und auch wer sich die diversen Funktionen des Smartphones erklären lassen will, den unterstützen die Mitarbeiter der Fachmärkte.Über die drei expert-Märkte
expert Coesfeld besteht seit 2003 und ist neben Borken und Ahaus einer von drei Standorten der 1993 gegründeten expert Ahaus GmbH mit insgesamt 80 Mitarbeitern, davon 20 Auszubildenden. Bereits seit 1921 besteht die Elektro Albers GmbH & Co. KG, zu welcher expert Ochtrup gehört, seit 2002 mit Fachmarkt-Standort in der Laurenzstraße 49 und dort 44 Beschäftigten samt zwölf Auszubildenden. expert Emsdetten ist Teil der expert Media-Park Balzer & Wagner OHG, die außerdem noch das Stammhaus in Steinfurt sowie einen weiteren Fachmarkt in Greven betreibt und über 80 Mitarbeiter beschäftigt. Alle Fachmärkte bieten auf jeweils mehr als 1.000 Quadratmetern Ausstellungsfläche ein großes Sortiment neuester Haushalts- und Unterhaltungselektronik. Zu den hauseigenen Service-Angeboten gehören Lieferung, Reparatur, Montage und mehr.expert.de
