Die Expert-Mitarbeiter zeigen sich in der aktuellen Kampagne der Langenhagener Elektrofachhandelskooperation engagiert und empathisch. Für die Kampagne, die in Zusammenarbeit mit der Agentur Saint Elmo’s von der Serviceplan-Gruppe entstand, wurden eigens 16 Vignetten für die TV-, Kino- und Online-Spots gedreht. Jede der kurzen Episoden erzählt eine eigene Geschichte, die zeigt, wie sich die Expert-Mitarbeiter tagtäglich mit Herz und Know-how für die Kunden engagieren.
Kernbotschaft der neuen Kampagne ist, dass die bundesweit rund 14.000 Expert-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter neben kompetenter und fairer Beratung noch weit mehr leisten: Sie bringen Einfühlungsvermögen und aufrichtiges Interesse an den Bedürfnissen ihrer Kunden mit – eben das „expert-EXTRA“, das auch Namensgeber der Kampagne ist. Jochen Ludwig (Bild links), Vorstandsvorsitzender der Expert SE, erläutert: „Zwei Eigenschaften machen Expert unverwechselbar: Engagement und Empathie. Beide sind Ausdruck einer grundsätzlichen Haltung, mit der wir unseren Kunden begegnen, und die uns auch gegenüber dem Wettbewerb auszeichnet.“ Dass der persönliche Kontakt auch im digitalisierten Zeitalter nach wie vor ein entscheidender Faktor ist, daran lässt Ludwig keinen Zweifel: „Letztlich ist Einzelhandel ein People’s Business – von Menschen für Menschen. Deshalb machen echte Ansprechpartner nach wie vor den Unterschied, und darum wird faire, freundliche Beratung vor Ort langfristig dem Onlinehandel überlegen sein.“
